Zakaj bankomat morda ne bo vrnil kartice in kaj storiti v takem primeru: pojasnila strokovnjakov
Stanje, ko bankomat ne vrne kartice, se lahko zgodi iz več razlogov, opozarjajo strokovnjaki. Vse pogosteje so takšni primeri povezani z okvaro kartice, tehničnimi napakami bankomata ali napakami same stranke. Poškodovan čip, pretečen datum veljavnosti, blokada s strani banke ali lastnika ter tri napačno vnesene kode pin – vse to lahko privede do odvzema kartice. Včasih se zadrži zgolj zato, ker je uporabnik ni dvignil v 45 sekundah. V takih primerih lahko bankomat izda ček s kodo, ki jo boste potrebovali pri stiku z banko.
Pred uporabo naprave se prepričajte, da bankomat deluje pravilno: zaslon ne zamrzne, vmesnik je znan, pozdrav je standarden. Če obstajajo dvomi, je bolje izbrati drugega. Če se kartica zatakne, morate najprej pritisniti „prekliči“. Če to ne pomaga in se kartica ne vrne v 10-15 minutah, jo je treba začasno blokirati. Zaželeno je, da sredstva vnaprej prenesete na drug račun ali jih dvignete s potnim listom v poslovalnici, da ohranite dostop do denarja.
Če se bankomat nahaja zunaj poslovalnice banke, si je treba zapisati njegovo številko ali natančen naslov in nato poklicati kontaktni center. Če se naprava nahaja v poslovalnici – lahko takoj stopite v stik z osebjem. Običajno je kartica vrnjena po načrtovanem prevzemu, ki lahko traja od nekaj dni do nekaj tednov. Če bankomat pripada drugi banki, se lahko rok podaljša. Včasih se kartica sploh ne vrne, temveč se uniči, nakar se stranki izda nova.
Da bi se izognili takšni situaciji, strokovnjaki priporočajo uporabo bankomatov v poslovalnicah, zlasti v delovnem času, spremljanje stanja kartice in prehod na brezstične načine plačevanja, če je to mogoče. Slovenska policija tudi svetuje, da na kartici hranite le znesek za vsakodnevne izdatke, določite limite, uporabljate potisna obvestila in virtualne kartice za spletno plačevanje. Najpomembneje je, da ostanete mirni in dosledno upoštevate navodila. Če boste poskušali kartico iz bankomata odstraniti sami, lahko stvari le še poslabšate.
