Če pridno izrezujete bonusne točke z embalaže kave Douwe Egberts, Senseo ali čaja Pickwick, imate že pol leta smolo. Ker jih še vedno ne morete zamenjati. Po stečaju Blokkerja še ni bil najden nov partner za bonusni program, poroča matična družba JDE Peet’s.
Takšno je stanje od stečaja Blokkerja konec lanskega leta. Douwe Egberts je imel dogovor s prejšnjo družbo Blokker, da je bilo mogoče zbrane točke zamenjati v trgovinah te verige za skodelice za kavo ali čaj, čajnik ali celo kavni aparat.
V zadnjem primeru bi bilo treba zelo dolgo zbirati točke ali imeti veliko prijateljev, ki bi zbirali točke za vas.
Posledice stečaja Blokker
Ko je Blokker v začetku novembra lani zaprosil za odlog plačil, zbranih točk DE začasno ni bilo mogoče zamenjati v Blokkerju. Rešitev je bila hitro najdena in točke je bilo spet mogoče zamenjati v fizičnih trgovinah Blokker.
Toda ko je Blokker nekaj tednov kasneje bankrotiral, je bilo vse dokončno končano. To je bilo že pred več kot šestimi meseci.
Lahko bi pričakovali, da bo Douwe Egberts čim prej ustregel svojim stalnim strankam in jim ponudil alternativo, vendar se to še ni zgodilo. In to kljub temu, da je DE že v začetku novembra napovedal, da bo začel iskati novega partnerja za program zbiranja točk, če bo Blokker bankrotiral.
Zdaj lahko svoje točke samo podarite v dobrodelne namene, pravi tiskovna predstavnica matične družbe JDE Peet’s Lizanne Evers. A kot kaže, večina ljubiteljev kave in čaja DE za to ni zainteresirana. Po besedah Evers je število potrošnikov, ki točke podarijo v dobrodelne namene, približno enako kot prej.
„Kratkoročna perspektiva”
„Upamo, da bomo v bližnji prihodnosti lahko objavili, kje bodo zbiralci lahko zamenjali svoje DE točke za izdelke,” je dodala. „Pogajamo se z več partnerji, a žal pogajanja zahtevajo čas.”
DE „načeloma“ išče enega partnerja, pri katerem bodo potrošniki lahko zamenjali svoje zbrane točke, je povedala Evers.
Po njenih besedah DE išče mrežo trgovin, podobno stari mreži Blokker, kjer bo mogoče zamenjati zbrane točke.
Nov Blokker?
Medtem je novi Blokker odprl več trgovin in skupaj s franšizami, ki so ostale odprte, zdaj 69 trgovin nosi ime Blokker. Evers pa ne želi govoriti o tem, ali potekajo pogajanja z »novim« Blokkerjem. Prav tako ne želi razkriti, koliko trgovin mora imeti veriga, s katero namerava DE sodelovati.
Evers tudi ne želi komentirati domneve, da ni veliko trgovskih verig, podobnih staremu Blokkerju.
Na spletni strani programa zbiranja točk je navedeno, da DE točke v prihodnje ne bodo sprejete v (novih ali ponovno odprtih) trgovinah Blokker.
Točke ostajajo veljavne
V preteklosti je imel Douwe Egberts nekaj lastnih trgovin, kjer so lahko stranke zamenjale svoje zbrane točke. Toda te že dolgo ni več. Evers ne želi povedati, ali Douwe Egberts to obžaluje.
Točk ni mogoče poslati v DE, zamenjati pa jih tudi ni mogoče v DE Café, ker te kavarne pripadajo neodvisnim podjetnikom.
Medtem pa zbrane točke DE ostajajo veljavne, kot je navedeno na spletni strani podjetja, ki proizvaja kavo in čaj.
